Nhân viên kinh doanh ô tô hay sale ô tô là những người tìm kiếm, tư vấn và bán các dòng xe ô tô cho khách hàng. Làm sale ô tô chủ yếu liên quan đến việc tư vấn cho khách hàng những chiếc xe phù hợp nhất và các dịch vụ đi kèm như sửa chữa, bảo dưỡng,... cũng như hỗ trợ khách hàng lái thử và cuối cùng là chốt hợp đồng bán xe. Ví dụ, một số công việc của một sale xe hơi thường làm là:

Kỹ năng giải quyết tình huống sale ô tô

Kỹ năng giải quyết tình huống nằm trong phần xử lý linh động, khéo léo trong quá trình bán xe.

Kỹ năng dự đoán nhu cầu của khách mua xe oto

Nhân viên kinh doanh xe ô tô tốt là người sẽ dự đoán được nhu cầu của khách, từ đó thỏa mãn được nguyện vọng chính đáng của khách hàng.

Việc dự đoán được những nhu cầu của khách hàng còn giúp nhân viên sale đưa ra những thông tin nổi bật nhất về chiếc xe phù hợp nhất với khách hàng. Hỗ trợ giải quyết khó khăn mà khách hàng đang gặp phải.

Bạn cần chứng minh cho khách hàng thấy được rằng nếu mua xe hơi của bạn, họ sẽ tiết kiệm được một khoản tiền không hề nhỏ. Điều đó được thể hiện qua việc bạn so sánh giá so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng phân khúc.

Kỹ năng giao tiếp khi bán ô tô bao gồm 2 loại là: ngôn ngữ nói và ngôn ngữ hình thể. Hãy giữ phong thái thoải mái, tự tin, linh hoạt khi giao tiếp với khách hàng.

Cách deal được giá tốt nhất khi bán hàng

Tâm lý chung của khách hàng khi mua bất cứ sản phẩm nào đều muốn mua được sản phẩm tốt, nhưng giá thành phải rẻ. Vì vậy, họ luôn tìm cách mặc cả giá sản phẩm theo hướng có lợi nhất cho mình.

Mặc dù tại các showroom hay đại lý xe hơi đều có niêm yết giá xe ô tô, nhưng khách hàng đều có xu hướng mặc cả giá thấp hơn nữa. Điều này, gây ra rất nhiều khó khăn cho nhân viên sale, đặc biệt là đối với những người mới vào nghề.

Nếu bạn cần bán một chiếc xe hơi mà khách hàng còn đang phân vân về giá, thì bạn phải khấu trừ một phần trăm của bạn để bù đắp lại cho khách hàng. Tuy nhiên đây là phương pháp không khuyến khích đối với nhân viên sale oto.

Trong quá trình tư vấn xe hơi bạn có thể gặp phải trường hợp khách đưa ra những lý lẽ để mặc cả về giá như: Tôi đã bỏ ra số tiền x tỷ để mua chiếc xe, mà lại không được Anh/ Chị giảm bớt được chút tiền.

Điều này khiến cho rất nhiều nhân viên bán xe đã phải trích % để giao dịch diễn ra thuận lợi. Thay vào việc chiết khấu % bán hàng thì bạn hãy giới thiệu đến khách hàng những chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt mà bạn đang có.

Hầu hết những nhân viên sale có kinh nghiệm đều áp dụng phương pháp này và rất thành công. Bằng cách này bạn đã hướng khách hàng đến những lợi ích mà họ có thể nhận được, thay vì quan tâm đến giảm giá thành sản phẩm.

Nếu bạn nghĩ rằng bán được 1 chiếc xe hơi xong là kết thúc thì đó chưa phải là nhân viên sale giỏi. Một nhân viên kinh doanh oto có kinh nghiệm thì luôn phải giữ chân được khách hàng, ngay cả khi đã bán xe thành công.

Bất cứ khách hàng nào cũng muốn được chăm sóc sau khi mua hàng. Qua đó, họ sẽ có những phản hồi tích cực về sự tận tâm, chuyên nghiệp trong công việc của bạn. Từ đó có thể giới thiệu thêm những khách hàng mua xe hơi mới đến với bạn.

Có rất nhiều cách để bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng đã từng mua xe hơi của bạn:

Ngoài ra bạn có thể thực hiện những chương trình ưu đãi, chiết khấu, giảm giá hấp dẫn cho khách hàng đặc biệt như: khách hàng thứ 100, khách hàng thứ 200…

Những thuận lợi và các khó khăn của công việc sale ô tô

Nhân viên kinh doanh ô tô cũng như những công việc khác, cũng có những điểm lợi thế và thách thức cần phải  đương đầu đối với người làm. Dưới đây là một số những lợi thế và thách thức của công việc này nhé!

Yêu cầu để trở thành một sale ô tô

- Nam và nữ từ 35 tuổi trở xuống

- Bằng cao đẳng hệ chính quy các chuyên ngành liên quan đến: kinh tế, quản trị doanh nghiệp, quảng cáo, cơ khí ô tô…

- Thái độ làm việc phải chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc;

- Có khả năng làm việc độc lập;

Những người có kiến thức chuyên sâu về ô tô có thể có lợi thế hơn, đặc biệt trong trường hợp họ đã có kinh nghiệm làm nhân viên bán xe ô tô.

Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Sự khác biệt giữa một người bán xe thành thạo chuyên nghiệp và một người mới chính là khả năng nắm bắt tâm lý người mua.

Với những sale ô tô lành nghề, họ sẽ nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu cũng như tâm lý muốn mua dòng xe nào đối với khách hàng. Đồng thời, họ cũng có thẻ nhanh chóng nhận ra điều kiện kinh tế của khách và sẽ tư vấn những sản phẩm phù hợp với túi tiền của họ.

Chính sự nhanh nhạy đó đã giúp bạn ghi điểm trong mắt của khách hàng và cũng khiến họ đặt niềm tin nơi bạn nhiều hơn.

Mô tả công việc của một sale kinh doanh ô tô có gì?

Môi trường làm việc của sale ô tô làm một trong những môi trường thực sự cạnh tranh, ngay cả trong chính showroom của bạn đang làm việc. Vì vậy, trên để có thể tồn tại trong ngành nghề này, bạn phải hiểu công việc này cụ thể ra sao? Nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh ô tô bao gồm?

- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm cho mọi khách hàng;

- Không ngừng tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu mua sắm ô tô;

- Tư vấn bán hàng tại showroom của thương hiệu xe nào đó hay tại các đại lý phân phối.

- Trao đổi, đàm phán thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng

- Hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán cho các yếu tố hàng hóa và phương tiện;

- Lập kế hoạch bán hàng để đạt được mục tiêu thu nhập

- Không ngừng khai thác thị trường tiềm năng

- Tham gia các khóa học ở các trung tâm đào tạo để nâng cao kiến ​​thức về nghề nghiệp, kỹ năng bán hàng.

Đó là những công việc mà một nhân viên kinh doanh xe cần làm khi nhận vai trò công việc này. Tuy nhìn có vẻ không qua nhiều, nhưng để có thể làm tốt công việc này lại là điều không hề đơn giản.

Nhạy bén trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Ô tô luôn là ngành có mức cạnh tranh rất cao, nhu cầu mua xe của người Việt tăng kỷ lục trong mấy năm trở lại đây, đặc biệt đối với phân khúc xe cá nhân. Nhu cầu thị trường cao dĩ nhiên kéo theo mặt hàng ô tô đang có cơ hội thúc đẩy doanh số.

Thế nhưng với tình hình dịch bệnh Covid đang hoành hành, lượng khách đến xem xe trực tiếp tại showroom dường như đã giảm đi rất nhiều. Vậy nên nếu tiếp cận theo hướng truyền thống không mấy hiệu quả thì bạn nên cân nhắc tiếp cận các kênh online để chủ động tìm kiếm khách.

Cách mà nhiều sale ô tô sử dụng nhất là đăng tin giới thiệu xe, khuyến mại và thông tin ưu đãi khi mua xe lên các trang website diễn đàn hay các trang mua bán xe có nhiều người tham gia, tiêu biểu như Tinbanxe.vn.

Đây được biết đến là một trong những "sàn thương mại điện tử" về xe ô tô uy tín nhất Việt Nam.

Nếu bạn đang là một seller hay chỉ đơn giản là một cá nhân có nhiều xe muốn bán. Vậy thì tại sao không tạo cho mình ngay một tài khoản đăng tin hay một một showroom hoàn toàn miễn phí trên Tinbanxe.vn.

Ưu điểm khi bạn đăng tin bán xe trên trang của chúng tôi là:

- Lượt truy cập mỗi ngày lên đến hơn trăm ngàn người trên trang Tinbanxe mang đến một nguồn khách hàng vô cùng lớn.

- Đăng ký đơn giản, hoàn toàn miễn phí;

- Duyệt tin nhanh chóng, uy tín- an toàn;

- Website có hệ thống SEO ưu việt, giúp quảng cáo xuất hiện trên website trên top đầu của Google, mang người bán và người mua có thể tiếp cận với nhau nhanh nhất.

- Có thể hiểu nôm na rằng, showroom trên tinbanxe.vn như là một website riêng của bạn.

- Khi khách hàng showroom của bạn thì chỉ nhìn thấy tin đăng của bạn, chính vì vậy sẽ giúp bạn mang lại nhiều sự lựa chọn hơn khi khách hàng mua xe.

Để có những kỹ năng cần thiết đòi hỏi bạn phải rèn luyện rất nhiều mới có thể đạt được hiệu quả.

Qua bài viết trên đây, chắc hẳn quý độc giả cũng đã hiểu hơn về ngành nghề sale ô tô cần những gì? Để có những kỹ năng cần thiết đòi hỏi bạn phải rèn luyện rất nhiều mới có thể đạt được hiệu quả.

Nếu bạn thấy bản thân mình đủ năng lực và kỹ năng, hãy đừng ngần ngại mà ứng tuyển vào vị trí sale ô tô nhé!